구매 과정의 마찰로 인해 손실되는 매출
구경만 하고 구매로 이어지지 않는 그 간극에서 매출이 사라집니다. 기존의 이커머스 검색은 한계가 있고, 직원은 업무에 치이며, 고객은 궁금증이 제때 해결되지 않아 장바구니를 포기합니다.
장바구니 포기
이커머스 평균 장바구니 포기율은 70% 이상입니다. 대부분은 상품, 사이즈, 가용성 및 배송에 대한 문의가 해결되지 않기 때문에 발생합니다.
불편한 상품 검색
키워드 검색은 자연어 쿼리를 처리하지 못합니다. 원하는 것을 찾지 못한 고객은 떠나가고 다시 돌아오지 않습니다.
직원 업무 과중
매장 직원은 업무 시간의 40% 이상을 반복적인 질문에 답하는 데 소비합니다. 온라인 지원 대기열은 길어지고 전환율은 떨어집니다.
리테일 에이전트의 역할
Sinaptic® DROID+ 리테일 에이전트는 귀사의 카탈로그를 학습하고 재고 시스템에 연결되어 고객이 있는 모든 곳에 배치됩니다.
지능형 상품 검색
자연어 기반 상품 검색. 고객이 필요로 하는 것을 설명하면 에이전트가 카테고리, 속성, 동의어를 분석해 찾아냅니다.
실시간 재고 확인
모든 지점의 실시간 재고 조회. 에이전트는 어떤 제품이 어디에 있는지, 언제 재입고되는지 정확히 알고 있습니다.
클릭 앤 콜렉트 오케스트레이션
상품 선택, 매장 재고 확인, 예약 및 픽업 확인까지 모든 클릭 앤 콜렉트 프로세스를 대화 내에서 완결합니다.
로열티 및 프로모션
포인트 잔액, 진행 중인 프로모션, 개인화된 혜택 안내. 에이전트가 고객의 이력과 현재 캠페인을 대조하여 안내합니다.
구매 후 지원
주문 추적, 반품 접수, 교환 안내. 가장 흔한 구매 후 문의를 처리하여 지원 티켓 발생량을 줄입니다.
CleverMall™ 실내 내비게이션
WiFi + iBeacon + IMU 데드 레커닝 기술을 통해 디지털 에이전트가 오프라인 매장의 물리적 길 안내를 돕습니다. 고객을 정확한 진열대까지 안내하세요.
기존 리테일 시스템과의 연결
Sinaptic® DROID+ 에이전트는 기존 시스템을 교체할 필요 없이 그대로 연동됩니다.
이커머스 플랫폼
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce 및 커스텀 헤드리스 솔루션. 전체 카탈로그 동기화, 장바구니 작업 및 주문 관리를 지원합니다.
POS 시스템
판매 시점 관리 시스템의 실시간 재고 및 트랜잭션 데이터 연동. 매장과 온라인 재고를 단일 뷰로 통합합니다.
ERP 및 창구 관리
SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 및 커스텀 ERP. 재고 수준, 조달 일정, 물류 데이터를 에이전트 컨텍스트에 반영합니다.
엔터프라이즈급 보안 표준
모든 Sinaptic® DROID+ 리테일 배포에는 Sinaptic® Intent Firewall 및 M3 Framework® 거버넌스가 포함됩니다. 이는 ISO 42001 인증 구현 전문가인 Julius Gromyko가 이끄는 Sinaptic AI LLC에 의해 구축되었습니다.
Sinaptic® Intent Firewall
프롬프트 인젝션, 데이터 유출 및 주제 이탈을 차단합니다. 모든 메시지는 LLM에 도달하기 전 실시간으로 필터링됩니다.
GDPR 및 EU AI Act 준수
위험 임계값에 따른 Human-in-the-loop(HITL) 구성 지원. GDPR 22조 자동화된 의사 결정 보호 장치가 내장되어 있습니다.
모델 및 클라우드 독립성
Claude, GPT-4o, Gemini, LLaMA 등 지원되는 모든 모델에 배포 가능합니다. 귀사의 클라우드 혹은 당사 클라우드 중 선택할 수 있으며, 재구축 없이 공급자를 전환할 수 있습니다.
리테일 ROI 향상을 시작하세요
창립자와 직접 상담하세요. 영업 팀이나 중간 단계 없이 48시간 내에 귀사 리테일 환경에 맞춘 제안서를 받아보실 수 있습니다.
설치비 + 월간 라이선스 비용 발생. 약정 없음. 에이전트 설정 내보내기 가능.