リテール向けAIエージェント：
商品検索からクリック＆コレクトまで
顧客は今すぐ答えを求めています。在庫はあるか、どこにあるか、どうすれば手に入るか。Sinaptic® DROID+のリテールエージェントは、商品検索、レコメンデーション、在庫確認、クリック＆コレクトを24時間365日、あらゆる言語、あらゆるチャネルで対応します。
リテールは「摩擦」によって収益を逃している
閲覧から購入までの間に、収益が失われる「溝」があります。従来のEC検索は機能不全に陥り、スタッフは過重労働、そして顧客は質問にすぐ答えが得られないためにカートを放棄しています。
カート放棄
ECの平均カート放棄率は70%を超えています。その主な原因は、商品、サイズ、在庫、配送に関する疑問が解消されないことにあります。
不十分な商品検索
キーワード検索は自然言語による問い合わせには対応できません。欲しいものが見つからない顧客は離脱し、二度と戻ってきません。
スタッフの負担増
店舗スタッフは時間の40%以上を繰り返しの質問への回答に費やしています。オンラインのサポート待機列が伸びる一方で、コンバージョンは低下しています。
リテールエージェントができること
Sinaptic® DROID+のリテールエージェントは、貴社のカタログを学習し、在庫システムと連携し、顧客がいるあらゆる場所に展開されます。
インテリジェントな商品検索
自然言語による商品検索。顧客が必要なものを説明すると、エージェントがカテゴリー、属性、類義語を横断して探し出します。
リアルタイム在庫確認
全拠点のライブ在庫照会。エージェントはどこに在庫があるか、いつ入荷予定かを把握しています。
クリック＆コレクトの調整
商品の選択、店舗の在庫確認、予約、受け取り確認まで、会話の中で完結するエンドツーエンドのクリック＆コレクト・フローを提供します。
ロイヤリティ＆プロモーション
ポイント残高、実施中のキャンペーン、パーソナライズされたオファー。エージェントは顧客履歴と現在のキャンペーンを照合します。
購入後サポート
注文追跡、返品受付、交換案内。最も一般的な購入後の問い合わせに対応することで、サポートチケットの量を削減します。
CleverMall™ 屋内ナビゲーション
WiFi + iBeacon + IMU自律航法により、デジタルエージェントと物理的な店内ナビゲーションを橋渡しし、顧客を正確な棚まで案内します。
既存のリテールスタックと連携
Sinaptic® DROID+ エージェントは、既存のシステムを置き換えることなく、スムーズに統合可能です。
ECプラットフォーム
Shopify、WooCommerce、Magento、BigCommerce、カスタムヘッドレス。カタログ同期、カート操作、注文管理をフルサポート。
POSシステム
販売時点情報管理（POS）からのリアルタイムの在庫および取引データ。店舗とオンラインの在庫を一つのビューで統合。
ERP ＆ 倉庫管理
SAP、Oracle、Microsoft Dynamics、カスタムERP。在庫レベル、調達タイムライン、物流データをエージェントのコンテキストに注入。
標準でエンタープライズ級の安全性
すべてのSinaptic® DROID+のリテール展開には、Sinaptic® Intent FirewallとM3 Framework®ガバナンスが標準装備されています。これは、認定ISO 42001実装者であるJulius Gromyko率いるSinaptic AI LLCによって構築されています。
Sinaptic® Intent Firewall
プロンプトインジェクション、データ漏洩、トピック外への逸脱をブロック。すべてのメッセージはLLMに届く前にリアルタイムでスクリーニングされます。
GDPR ＆ 欧州AI法対応
リスクしきい値に応じたヒューマン・イン・ザ・ループ（HITL）設定が可能。GDPR第22条の自動意思決定に関する保護策が組み込まれています。
LLM ＆ クラウドに依存しない設計
Claude、GPT-4o、Gemini、LLaMAなど、あらゆるサポートモデルに展開可能。貴社のクラウドでも当社のクラウドでも、再構築なしでプロバイダーを切り替えられます。
リテールのROIを今すぐ向上
創業者と直接お話しください。営業チームを介さず、スムーズなコミュニケーションを。48時間以内にリテール展開に向けたスコープ付きプロポーザルを提供します。
初期設定費用 + 月額ライセンス料。ロックインなし。エージェント設定のエクスポートが可能。