KI-Agenten für den Einzelhandel:
Von der Produktsuche bis Click & Collect
Ihre Kunden wollen jetzt Antworten — was vorrätig ist, wo es ist und wie sie es bekommen. Ein Sinaptic® DROID+ Retail-Agent übernimmt Produktsuche, Empfehlungen, Bestandsprüfungen und Click & Collect — rund um die Uhr, in jeder Sprache und auf jedem Kanal.
Der Einzelhandel verliert Umsatz durch Reibungsverluste
Die Lücke zwischen Stöbern und Kaufen ist der Ort, an dem Umsätze sterben. Die traditionelle E-Commerce-Suche ist veraltet, das Personal ist überfordert und Kunden brechen den Kauf ab, weil niemand ihre Fragen rechtzeitig beantwortet hat.
Warenkorb-Abbrüche
Die durchschnittliche Abbruchrate im E-Commerce liegt bei über 70%. Ein Großteil davon wird durch unbeantwortete Fragen zu Produkten, Größen, Verfügbarkeit und Lieferung verursacht.
Mangelhafte Produktsuche
Die Schlagwortsuche versagt bei Anfragen in natürlicher Sprache. Kunden, die nicht finden, was sie suchen, gehen — und kommen nicht zurück.
Überlastung des Personals
Das Personal im Geschäft verbringt über 40% seiner Zeit mit der Beantwortung wiederkehrender Fragen. Online-Support-Warteschlangen wachsen, während die Konversion sinkt.
Was Ihr Retail-Agent leistet
Ein Sinaptic® DROID+ Retail-Agent wird auf Basis Ihres Katalogs trainiert, mit Ihrem Inventar verknüpft und dort eingesetzt, wo Ihre Kunden sind.
Intelligente Produktsuche
Produktsuche in natürlicher Sprache. Kunden beschreiben, was sie benötigen, und der Agent findet es — über Kategorien, Attribute und Synonyme hinweg.
Echtzeit-Bestandsprüfung
Live-Abfrage des Inventars über alle Standorte hinweg. Der Agent weiß, was vorrätig ist, wo es sich befindet und wann Nachlieferungen erwartet werden.
Click & Collect Orchestrierung
End-to-End Click & Collect Prozess: Produktauswahl, Verfügbarkeit im Geschäft, Reservierung und Abholbestätigung — alles innerhalb des Dialogs.
Loyalität & Promotionen
Punktestand, aktive Aktionen, personalisierte Angebote. Der Agent gleicht die Kundenhistorie mit aktuellen Kampagnen ab.
Support nach dem Kauf
Bestellverfolgung, Retourenabwicklung, Umtauschberatung. Reduziert das Support-Ticket-Volumen durch Bearbeitung der häufigsten Anfragen nach dem Kauf.
CleverMall™ Indoor-Navigation
WiFi + iBeacon + IMU-Koppelnavigation verbindet den digitalen Agenten mit der physischen Navigation im Geschäft. Führen Sie Kunden direkt zum richtigen Regal.
Anbindung an Ihren Retail-Stack
Sinaptic® DROID+ Agenten lassen sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren — kein Austausch der Infrastruktur erforderlich.
E-Commerce-Plattformen
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, individuelle Headless-Lösungen. Vollständige Katalog-Synchronisation, Warenkorb-Operationen und Bestellmanagement.
POS-Systeme
Echtzeit-Bestands- und Transaktionsdaten direkt aus Ihrem Kassensystem. Stationärer und Online-Bestand in einer einheitlichen Ansicht.
ERP & Lager
SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, individuelle ERPs. Lagerbestände, Beschaffungszeitpläne und Logistikdaten direkt im Agenten-Kontext.
Enterprise-Standard standardmäßig
Jeder Sinaptic® DROID+ Retail-Einsatz umfasst die Sinaptic® Intent Firewall und die M3 Framework® Governance — entwickelt von Sinaptic AI LLC, unter der Leitung des zertifizierten ISO 42001 Implementierers Julius Gromyko.
Sinaptic® Intent Firewall
Blockiert Prompt-Injections, Datenlecks und themenfremde Eskalationen. Jede Nachricht wird in Echtzeit geprüft, bevor sie das LLM erreicht.
Bereit für DSGVO & EU AI Act
Human-in-the-loop (HITL) konfigurierbar nach Risikoschwellen. Integrierte Schutzmaßnahmen für automatisierte Entscheidungsfindung gemäß DSGVO Art. 22.
LLM- & Cloud-agnostisch
Einsatz auf Claude, GPT-4o, Gemini, LLaMA oder jedem unterstützten Modell. Ihre Cloud oder unsere. Anbieterwechsel ohne Neuaufbau möglich.
Ihr Retail-ROI wartet auf Sie
Sprechen Sie direkt mit dem Gründer. Kein Vertriebsteam, keine Zwischenstationen. Erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein detailliertes Angebot für Ihren Retail-Einsatz.
Einrichtungsgebühr + monatliche Lizenz. Keine Vertragsbindung. Agenten-Konfiguration exportierbar.