Agents IA pour le Retail :
De la découverte du produit au Click & Collect
Vos clients veulent des réponses immédiates : ce qui est en stock, où cela se trouve et comment l'obtenir. Un agent retail Sinaptic® DROID+ gère la découverte de produits, les recommandations, les vérifications de stock et le click & collect — 24h/24, 7j/7, dans n'importe quelle langue, sur n'importe quel canal.
Le commerce de détail perd des revenus à cause des frictions
L'écart entre la navigation et l'achat est l'endroit où les revenus s'évanouissent. La recherche traditionnelle en e-commerce est défaillante, le personnel est débordé et les clients abandonnent leur panier parce que personne n'a répondu à leur question à temps.
Abandon de Panier
L'abandon de panier moyen en e-commerce dépasse les 70 %. La majeure partie est causée par des questions sans réponse sur les produits, les tailles, la disponibilité et la livraison.
Mauvaise Découverte de Produits
La recherche par mots-clés échoue pour les requêtes en langage naturel. Les clients qui ne trouvent pas ce qu'ils veulent partent — et ne reviennent pas.
Surcharge du Personnel
Le personnel en magasin passe plus de 40 % de son temps à répondre à des questions répétitives. Les files d'attente du support en ligne s'allongent pendant que la conversion chute.
Ce que fait votre agent retail
Un agent retail Sinaptic® DROID+ est formé sur votre catalogue, connecté à votre inventaire et déployé partout où se trouvent vos clients.
Recherche de Produits Intelligente
Découverte de produits en langage naturel. Les clients décrivent ce dont ils ont besoin, l'agent le trouve — à travers les catégories, les attributs et les synonymes.
Vérification des Stocks en Temps Réel
Consultation de l'inventaire en direct sur tous les sites. L'agent sait ce qui est en stock, où, et quand les réapprovisionnements sont prévus.
Orchestration Click & Collect
Flux click & collect de bout en bout : sélection du produit, disponibilité en magasin, réservation et confirmation du retrait — le tout au sein de la conversation.
Fidélité & Promotions
Solde de points, promotions actives, offres personnalisées. L'agent croise l'historique du client et les campagnes en cours.
Support Après-Vente
Suivi de commande, initiation de retour, conseils d'échange. Réduit le volume de tickets de support en gérant les requêtes post-achat les plus courantes.
Navigation Intérieure CleverMall™
WiFi + iBeacon + IMU dead-reckoning relie l'agent numérique à la navigation physique en magasin. Guidez les clients vers l'étagère exacte.
Se connecte à votre écosystème retail
Les agents Sinaptic® DROID+ s'intègrent à vos systèmes existants — aucun remplacement radical n'est nécessaire.
Plateformes E-Commerce
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, solutions headless personnalisées. Synchronisation complète du catalogue, opérations sur le panier et gestion des commandes.
Systèmes POS
Données d'inventaire et de transaction en temps réel de votre point de vente. Stocks en magasin et en ligne unifiés dans une vue unique.
ERP & Entrepôt
SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, ERP personnalisés. Niveaux de stock, délais d'approvisionnement et données logistiques injectés dans le contexte de l'agent.
Standard Entreprise par défaut
Chaque déploiement retail Sinaptic® DROID+ est livré avec le Sinaptic® Intent Firewall et la gouvernance M3 Framework® — conçus par Sinaptic AI LLC, sous la direction de Julius Gromyko, expert certifié en implémentation ISO 42001.
Sinaptic® Intent Firewall
Bloque les injections de prompts, les fuites de données et les dérives hors sujet. Chaque message est filtré en temps réel avant d'atteindre le LLM.
Prêt pour le RGPD & l'EU AI Act
Configuration « Human-in-the-loop » (HITL) selon le seuil de risque. Protections contre les décisions automatisées (Art. 22 du RGPD) intégrées.
Modèle & Cloud Agnostique
Déployez sur Claude, GPT-4o, Gemini, LLaMA ou tout autre modèle pris en charge. Votre cloud ou le nôtre. Changez de fournisseur sans tout reconstruire.
Votre ROI Retail vous attend
Échangez directement avec le fondateur. Pas d'équipe commerciale, pas d'intermédiaires. Obtenez une proposition chiffrée pour votre déploiement retail sous 48 heures.
Frais de mise en place + licence mensuelle. Pas d'engagement. Configuration de l'agent exportable.